クレジットカード決済
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのほか、日本国内の各種カード会社発行のクレジットカードがご利用可能です。

※ 商品代金は、各クレジット会社との規約にもとづき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
※ デビットカード・プリペイドカードのご利用は推奨いたしません（詳細は下記別項目をご参照ください）。
※ 商品到着時のクレジットカード払い（ｅコレクト）は、ご利用いただけません。
※ カード会社より承認を得られなかった場合は、お電話もしくはメールでご連絡いたします。

Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

※ エラーが出る場合、Amazonに登録されている情報に不備がある可能性がございます。Amazonアカウント、及びアカウントへ登録のクレジットカードが正常にご利用頂ける状態であることをご確認ください。

クロネコ代金後払いサービス(ヤマト後払い)
クロネコ代金後払いサービスは、ご注文商品を先に受け取り、同梱（※）で送られてくるご請求書で、全国主要なコンビニや郵便局等で代金をお支払いいただけるサービスです。
請求書発行から１４日以内なら、お好きなタイミングにてお支払いただけます。

※ ご注文者様のご住所とお届け先ご住所が異なる場合は、後日ご請求書を別送いたします。

送料について
1回のご注文の合計金額が4,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
合計4,000円（税込）未満のご注文は、全国一律500円を頂戴しております。

なお『COMP Ice』のみ、クール宅急便でのお届けの都合上、ご購入金額に関わらず1回のご注文（上限12個）ごとに全国一律500円（税込）を頂戴しております。

出荷について
平日営業時間内に頂きましたご注文は、2日～7日以内にお届けいたします。
平日営業時間後または休日にご注文いただいた商品については、翌営業日の発送となり、以降2日～7日以内にお届けいたします。

【COMP Trial Pack各種をご注文の場合】
　ネコポスにて、指定された住所のポストに投函して配送いたします。
　お届け日時の指定はできません。

【上記製品以外をご注文の場合】
　ヤマト運輸の宅急便/クール宅急便でお届けいたします。
　配送希望日を指定頂いているご注文は、希望日にお届けいたします。

【商品未着の場合】
　10営業日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせよりご連絡お願いします。

※ 配送にかかるお時間は地域によって異なります。
※ 天候状況や交通事情、運送会社の事情により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
※ 在庫管理には万全を期していますが万一在庫切れの場合には別途メールにてお知らせいたします。
※ 離島等一部地域へはお届けできない場合があります。
※ 海外への発送は受け付けておりません。　We support domestic shipment only

返品について
ご注文後の商品の返品・交換については、原則受け付けておりませんので予めご了承ください。
定期購入の意図せぬ重複やお届け商品の破損・品違いなど、やむを得ない場合がございましたら、お問い合わせよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

商品が破損していた場合について
万が一、ご注文頂きました商品に破損や品違いがあった場合には、お手数おかけしますが、お問い合わせまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社にて返送、交換が必要と判断した場合には、弊社指定の宛先まで着払いにてご返品のご案内をいたします。
ご案内までは、破損のあった商品、品違いの商品は破棄せず、お手元にて一時保管をお願いいたします。
なお、ご返品がない場合の再送、返金はお受け出来かねますので、予めご了承ください。

定期購入
各種情報変更についての詳細は下記をご確認ください。

※ マイページからの変更は次回配送予定日の8日前までにお願いします。次回配送日の7日前からはお届けの準備を開始いたしますので、マイページで変更いただいた内容は反映されません。
※ お届けの準備が始まっているご注文の変更をご希望の場合は、該当の定期購入番号を記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。なお、ご連絡いただいたタイミングによってはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

【お届け先の変更】
マイページの定期便情報から定期購入個別にお届け先住所の変更が可能です。
また、会員情報の編集から、一括ですべての定期購入への反映が可能です(反映する定期購入の選択も可能です)。
※ 弊社のECシステムではプレゼントや職場に配送するといった対応を行うために、会員情報と定期情報の住所を別々で管理しております。

【次回配送日の変更】
マイページの定期便情報から次回配送日を変更可能です。
定期便情報のページから該当の定期の「この定期便の詳細を見る」を選択し、「配送情報」>「編集する」よりご変更ください。

【決済方法変更】
使用するクレジットカードを変更の際は、まずマイページのクレジットカード情報にてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。
その後マイページの定期便情報のページから該当の定期の「この定期便の詳細を見る」を選択し、「お支払い情報」>「編集する」よりご変更ください。

なお、システムの都合上、Amazon Payへの変更は承っておりません。

【注文商品変更】
マイページの定期便情報からご注文の商品を変更することが可能です。
該当の定期の「この定期便の詳細を見る」を選択し、「お届けする商品」>「管理・編集」からご変更ください。

通常購入
お客様の方で内容のご変更はできません。
該当のご注文番号を記載の上、お問い合わせより、修正したい内容をご連絡ください。

こちらのフォームからお申込みいただけます。

発送準備の関係上、次回お届け日の5日前までにお申し込みをお願いいたします。
（5日前が休日の場合は、翌営業日まで）
5日前以降に解約の申請をされた場合は、次回お届けのご注文は予定通り指定日にお届け致します。
何卒ご了承お願いいたします。

解約作業は原則、お申込みから翌営業日までにご対応いたします。
解約処理完了後、メールにてご連絡いたします。
解約フォーム申し込み後、処理が完了するまでしばらくお待ちください。

定期購入のお支払いには、デビットカード、プリペイドカードのいずれもご利用いただけません。
都度購入のお支払いにはご利用いただけますが、原則として、お控えいただけますようお願いしております。
とくに、VISAデビットカードなどのカードブランド付デビットカードの利用は推奨いたしません。

【理由】
デビットカード、プリペイドカードを用いた場合、一時的に二重引き落としとなるなど、お客様にご心配とご不便をおかけする恐れがあるためです。

【理由の詳細】
通常のクレジットカードが『月締め決済』のシステムであるのに対し、デビットカードは『即時決済』のシステムであり、カードの承認を取得した時点で、ご利用代金分の金額がご指定口座より即時引き落とされます。
したがいまして、ご注文内容の追加や変更、商品の一部キャンセルをした場合、あらためてカード承認を取得することになりますので、カードの特性上、『二重の引き落とし』となります。
ご注文キャンセル分や、金額変更前のご利用金額は後日返金されますが、返金に要する日数はカード発行の金融機関により異なります。

デビットカードを利用した上での二重引き落とし現象そのものに関するお問い合せには、弊社ではお答え致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※ 返金時期などに関しましても、各カードの発行元へ直接お問い合せください。