【10月分】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合（復旧済）および決済関連のメンテナンス情報

日頃より、COMPをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 COMP カスタマーサポートより、決済関連のメンテンナンスおよび 復旧済みの3Dセキュア等決済関連の不具合についてお知らせさせていただきます。   [index] ＜１．決済関連のメンテナンス情報＞ ＜２．【復旧済み】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合＞   ＜１．決済関連のメンテナンス情報＞ ・クレジットカード決済 ・ApplePay決済 ・Google Pay APIを利用したクレジットカード決済   決済事業各社 メンテナンスの概要　(時間は24時間表記とします) ビューカード メンテナンス【臨時】 日時・目的 2024年10月20日（日）　2:00 - 3:40 ビューカードにおけるメンテナンス実施   三井住友カード メンテナンス【臨時】 日時・目的 2024年10月23日（水）　0:30 - 6:00 三井住友カードにおけるメンテナンス実施   Apple メンテナンス【臨時】 日時・目的 2024年10月23日（水）　23:00 - 2024年10月24日（木）　7:00 Appleにおけるメンテナンス実施   ＜２．【復旧済み】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合＞   以下の時間帯で、一部のお取引で不具合が発生しておりましたが、現在復旧しております。 お客様にご不便をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。   ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月 3日（木）16時1分頃から 障害復旧時刻：2024年10月 3日（木）16時31分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月 4日（金）18時32分頃から 障害復旧時刻：2024年10月 4日（金）18時33分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMasterCard/VISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月8日（火）16時44分頃から 障害復旧時刻：2024年10月8日（火）16時55分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：決済手段問わず、PGマルチペイメントサービスに接続しづらい状況が発生しておりました。 障害発生時刻：2024年10月11日（金） 12時46分頃 障害復旧時刻：2024年10月11日（金） 12時55分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月12日（土） 21時 5分頃から 障害復旧時刻：2024年10月12日（土） 21時 6分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月15日（火） 19時53分頃から 障害復旧時刻：2024年10月15日（火） 20時15分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でトヨタファイナンス仕向け、もしくはトヨタファイナンスが発行したカードをご利用された一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月17日（木）2時30分頃 障害復旧時刻：2024年10月17日（木）12時37分頃 決済や設定に失敗した場合、再度お試しくださいますようお願いします。 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカードを利用した一部お取引 障害発生時刻：2024年10月18日（金） 18時11分頃 障害復旧時刻：2024年10月18日（金） 19時39分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMasterCard本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月19日（土） 15時11分頃から 障害復旧時刻：2024年10月19日（土） 15時49分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月19日（土） 18時46分頃から 障害復旧時刻：2024年10月19日（土） 19時 0分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカードを利用した一部のお取引 障害発生時刻：2024年10月19日（土） 23時51分頃 障害復旧時刻：2024年10月20日（日） 1時19分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMastercard/VISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月20日（日） 16時31分頃から 障害復旧時刻：2024年10月20日（日） 18時51分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA/American Express本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月21日（月） 13時 3分頃から 障害復旧時刻：2024年10月21日（月） 14時 0分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月21日（月） 15時 7分頃から 障害復旧時刻：2024年10月21日（月） 15時 8分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月21日（月） 20時 6分頃から 障害復旧時刻：2024年10月21日（月） 20時 7分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA/American Express本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月22日（火） 11時58分頃から 障害復旧時刻：2024年10月22日（火） 12時 2分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMasterCard/VISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月24日（木） 14時 8分頃から 障害復旧時刻：2024年10月24日（木） 16時45分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMasterCard本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月24日（木）19時33分頃から 障害復旧時刻：2024年10月24日（木）20時21分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMasterCard本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月24日（木） 21時 4分頃から 障害復旧時刻：2024年10月25日（金） 0時48分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMasterCard本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月25日（金） 8時2分頃から 障害復旧時刻：2024年10月25日（金） 15時42分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMasterCard/VISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月25日（金） 23時32分頃から 障害復旧時刻：2024年10月26日（土） 0時36分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年10月27日（日） 22時 1分頃から 障害復旧時刻：2024年10月27日（日） 22時 4分頃 ――――――――――――――――――――――――――― ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。 今後ともCOMPをよろしくお願いいたします。   ■お問い合わせ COMP カスタマーサポート メール：ec@comp.jp お電話：050-5358-5863 受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 – 17:00

【9月分】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合（復旧済）および決済関連のメンテナンス情報

日頃より、COMPをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 COMP カスタマーサポートより、決済関連のメンテンナンスおよび 復旧済みの3Dセキュア等決済関連の不具合についてお知らせさせていただきます。   [index] ＜１．決済関連のメンテナンス情報＞ ＜２．【復旧済み】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合＞   ＜１．決済関連のメンテナンス情報＞   決済関連のメンテナンス情報はありません。   ＜２．【復旧済み】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合＞   以下の時間帯で、一部のお取引で不具合が発生しておりましたが、現在復旧しております。 お客様にご不便をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。   ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 9月29日（日） 19時 3分頃から 障害復旧時刻：2024年 9月29日（日） 19時52分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMasterCard/VISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 9月28日（土） 11時 1分頃から 障害復旧時刻：2024年 9月28日（土） 19時 2分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 9月25日（水） 11時45分頃から 障害復旧時刻：2024年 9月25日（水） 11時50分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 9月16日（月） 10時26分頃から 障害復旧時刻：2024年 9月16日（月） 10時27分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 9月11日（水） 20時55分頃から 障害復旧時刻：2024年 9月11日（水） 23時12分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 9月11日（水） 14時 2分頃から 障害復旧時刻：2024年 9月11日（水） 14時27分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 9月 9日（月） 18時46分頃から 障害復旧時刻：2024年 9月 9日（月） 18時53分頃 ―――――――――――――――――――――――――――   決済や設定に失敗した場合、再度お試しくださいますようお願いします。   ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。 今後ともCOMPをよろしくお願いいたします。   ■お問い合わせ COMP カスタマーサポート メール：ec@comp.jp お電話：050-5358-5863 受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 – 17:00

【8月分】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合（復旧済）および決済関連のメンテナンス情報

日頃より、COMPをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 COMP カスタマーサポートより、決済関連のメンテンナンスおよび 復旧済みの3Dセキュア等決済関連の不具合についてお知らせさせていただきます。   [index] ＜１．決済関連のメンテナンス情報＞ ＜２．【復旧済み】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合＞   ＜１．決済関連のメンテナンス情報＞   決済関連のメンテナンス情報はありません。   ＜２．【復旧済み】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合＞   以下の時間帯で、一部のお取引で不具合が発生しておりましたが、現在復旧しております。 お客様にご不便をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：決済手段問わず、サービス・管理画面等に接続しづらい状況が発生しておりました。 障害発生時刻：2024年 8月29日（木） 12時40分頃 障害復旧時刻：2024年 8月29日（木） 12時41分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：決済手段問わず一部のお取引にて、エラー応答が発生しておりました。 障害発生時刻：2024年 8月23日（金） 18時48分頃 障害復旧時刻：2024年 8月23日（金） 18時50分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 8月17日（土） 1時36分頃から 障害復旧時刻：2024年 8月17日（土） 1時53分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 8月15日（木） 23時40分頃から 障害復旧時刻：2024年 8月15日（木） 23時50分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMastercard・VISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 8月14日（水） 11時 2分頃から 障害復旧時刻：2024年 8月14日（水） 14時 8分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影 響 範 囲：クレジットカード決済でMasterCard・VISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 8月10日（土） 16時15分頃から 障害復旧時刻：2024年 8月10日（土） 22時56分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でVISA本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。 障害発生時刻：2024年 8月10日（土） 0時 4分頃から 障害復旧時刻：2024年 8月10日（土） 0時 9分頃 ――――――――――――――――――――――――――― 影響範囲：クレジットカード決済でMasterCard本人認証サービス(EMV 3-Dセキュア)を利用した一部のお取引 ※三菱UFJニコスの発行するクレジットカードの一部にてエラーが発生しておりましたが、その他のクレジットカードにつきましては正常に利用いただけておりました。 障害発生時刻：2024年 8月 5日（月） 11時 0分頃から 障害復旧時刻：2024年 8月 8日（木） 1時41分頃 ―――――――――――――――――――――――――――   決済や設定に失敗した場合、再度お試しくださいますようお願いします。   ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。 今後ともCOMPをよろしくお願いいたします。   ■お問い合わせ COMP カスタマーサポート メール：ec@comp.jp お電話：050-5358-5863 受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 – 17:00