日頃よりCOMPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
株式会社COMPカスタマーサポートです。

2023年も残すところあとわずかとなりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？
年末年始のご注文と配送スケジュール、並びにカスタマーサポート営業日につきまして、下記の通りご案内いたします。

■カスタマーサポート休業日について

2023年12月29日(金) 〜 2024年1月4日(木)は年末年始のため休業いたします。

つきましては、年末年始のCOMPカスタマーサポートの営業時間は下記となります。
– 年内受付終了：12月28日(木) 17:00 まで
– 年始受付開始：1月5日(金) 11:00 より

上記期間中にお送りいただきましたお問い合わせ、ご注文につきましては、年明け1月5日(金)11:00から順次ご対応させていただきます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

■年末年始のご注文について

年末年始いつでもCOMP公式オンラインショップ、その他お取り扱いサイトより、各商品をお買い求めいただけます。

・COMP公式オンラインショップ
https://www.comp.jp/

・Amazon COMP公式ショップ
https://www.amazon.co.jp/comp

・楽天市場 COMP公式店
https://www.rakuten.co.jp/comp/

・Qoo10 COMP公式ショップ
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/search/brand.aspx?brandno=120222

なお、楽天市場、Qoo10でのご注文につきましては、COMP公式オンラインショップ同様に下記日時にて発送・お届けいたします。

■配送スケジュール・お届けについて

-12月28日 17時までのご注文

上記日時までのご注文につきましては、通常購入・定期購入共にご指定いただきましたお届け予定日に、通常通りお届け予定です。

お届け予定日が「指定なし」のご注文は、1月3日までを目安にお届けいたします。

-12月28日 17時以降のご注文

上記日時以降、休業期間中のご注文につきましては、年明けの1月5日から順次発送作業を行わせていただきます。
ご注文時にお届け日時のご指定をいただいても、地域によってはご希望通りにお届けができない可能性がございます。
何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

-「COMP Ice TB」の場合

「COMP Ice TB」をご購入の場合、通常商品とは異なり下記の日程でのお届けとなります。
12月28日 17時までのご注文：12月31日までにお届け
12月28日 17時以降のご注文：1月7日以降に順次お届け

■「COMP Ice TB」を定期購入中のお客様、ご購入予定のお客様

「COMP Ice TB」は、クール宅急便の保管期限の関係で、1月1日～1月6日にお届け予定日をご指定いただくことが出来ません。

既に定期をご利用中のお客様は、誠に恐れ入りますが、12月24日までに、マイページよりお届け日のご変更をお願いいたします。

期日までにお届け予定日をご変更いただけなかった場合(1月1日～1月6日を指定されたままの場合)は、1月7日以降に順次お届けとさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力いただきますようお願い申し上げます。

次回定期お届け日のご確認・ご変更はこちら
https://ec.comp.jp/shop/customer/subs_orders

お問い合わせはこちら
https://ec.comp.jp/shop/contact/draft

■定期購入ご利用中のお客様へ

定期お届け日変更について ご利用中の定期購入につきましては、ご指定いただいておりますお届け予定日に、通常通りお届け予定です。

次回お届け予定日に1月1日～1月5日を指定されている定期購入の場合、マイページでのご購入内容、ならびにお届け日のご変更は、恐れ入りますが12月24日までにご確認・ご変更くださいますようお願いいたします。

次回定期お届け日のご確認・ご変更はこちら
https://ec.comp.jp/shop/customer/subs_orders

なお、12月24日以降に変更をご希望の際は、12月28日17:00までにCOMPカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

お問い合わせはこちら
https://ec.comp.jp/shop/contact/draft

■年末年始は配送遅延が予想されます

年末年始は交通規制・渋滞や寒波の影響、ご注文数の増加などにより、配送会社のお届けが遅延する可能性がございます。
そのため、お届け日時のご指定をいただいても、ご希望通りにお届けできない場合がございます。
予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご注文受付〜発送やお問い合わせまで、スタッフ一同スムーズな対応を心がけて参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

■お問い合わせ

COMP カスタマーサポート
メール：ec@comp.jp
お電話：050-5358-5863
受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 – 17:00